Accompagner le changement dans votre équipe

VOLET 1 ORGANISATIONNEL : Organiser & piloter

Définir les types de changement et leur impact

• Connaître les principaux repères en matière de changement organisationnel :
  • un processus en 3 phases ;
  • un phénomène systémique ;
• Prendre en compte le facteur humain pour réussir le changement organisationnel.

Cours – Quizz.

Préparer et anticiper le changement
• S’approprier le changement à venir.
• Etre OK dans le « chaos management » : lâcher ses acquis, ses certitudes et développer son adaptabilité.
• Situer son rôle et le positionnement attendu par sa direction par rapport à la situation.
• Réaliser la cartographie de ses équipes :
o identifier « le positionnement », la logique et les enjeux des collaborateurs face au changement ;
o repérer leurs modalités de fonctionnement lors du changement (freins et risques de blocage) ;
o traiter les résistances et définir les besoins de l’équipe pour faire face au changement ;
• Faire émerger les forces et les possibles « cadeaux ».
• Adapter son management en fonction de l’autonomie de ses collaborateurs.
• Etablir les étapes du changement : planning des étapes, constitution de l’équipe projet.

Cours – Autoévaluation de son positionnement – Vidéo – Exercice d’argumentaire – Plan d’action.

Piloter le changement au quotidien
• Utiliser une palette d’outils d’analyse, une méthode et une démarche pour accompagner le changement :
o plans d’actions (retro-planning);
o représentation des processus ;
o méthodes de résolution de problème ;
o brainstorming, schéma heuristique, etc.

• Fixer des objectifs cohérents par rapport à la stratégie et réalistes dans le contexte.
• Réguler l’équipe pour fédérer autour d’une dynamique constructive.
• Maîtriser les circuits de diffusion d’information.
• Animer des réunions.
• Faire preuve de leadership, développer la maîtrise de soi et l’assertivité.

Cours – Plans d’action – Exercice de fixation d’objectifs S.M.A.R.T. -– Exercice du T.O.A.S.T.

VOLET 2 RELATIONNEL : Accompagner l’équipe

Comprendre l’impact du facteur humain dans le changement
• Définir les différentes réactions émotionnelles en situation de changement.
• Comprendre l’impact des changements sur les personnes.
• Définir les différents types de résistance et freins.
• Intégrer les étapes nécessaires du processus de changement.
• Satisfaire les besoins différents des collaborateurs, mis à jour en période de changement.

Cours et focus de concept sur le changement.

Pratiquer la communication positive en situation de changement
• Développer une communication adaptée (individuelle et collective).
• « Méta communiquer » sur les résistances, comportements liés au changement.
• Se positionner sans s’opposer dans un débat contradictoire : confirmer le point de vue de l’autre.
• Rester bienveillant sans être complaisant.
• Transformer les résistances en ressources potentielles.

Cours – Exercices de Méta communication.

Gérer les situations tendues

• Repérer les signes du conflit.
• Désamorcer les tensions.
• Faciliter l’expression de son interlocuteur en situation tendue.
• Développer une écoute centrée sur la personne (outil de l’accompagnant).

Cours – Exercices de Communication Non Violente.

Manager le changement au quotidien
• Développer son impact pour présenter le changement.
• Informer, rassurer, donner l’envie de changer.
• Mettre en valeur les bénéfices d’une nouvelle situation.
• Motiver l’équipe pour (ré) impulser une dynamique constructive.
• Mettre en valeur les bénéfices d’une nouvelle situation.
• Suivre et valoriser les évolutions de position de chaque acteur.
• Valoriser son équipe à chaque étape.
• Boucler le projet, célébrer la réussite et capitaliser l’expérience.