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Accroître l’efficacité du personnel de chambre – classes à distance vignette-fondamentauxe-Learning

Objectifs

Donner au personnel de chambre une vision « client » et les sensibiliser à la notion de qualité dans le travail des étages. Identifier les méthodes de travail efficaces pour faire et contrôler les chambres afin d’améliorer la qualité de la prestation.

Participants / Prérequis

Personnel de chambre d’un établissement hôtelier. / Aucun.

Thèmes traités

Introduction

Les attentes des clients

  • Reconnaissance, conformité promesse-produit, qualité totale.
  • La philosophie de l’établissement.
  • Valeurs.

L’organisation du poste de travail

  • La feuille de travail.
  • Les consignes diverses.
  • Le Chariot linge propre, produits d’accueil et d’entretien, matériel de nettoyage.

Les postures facilitantes et techniques pour faire le lit

  • Facteurs de risques (postures inconfortables, manutentions manuelles.
  • équipement matériel, niveau de formation de l’individu).
  • Conditions de travail.
  • Gestes et postures.

Les procédures d’entretien et de contrôle

  • Techniques d’entretien.
  • Chronologie des étapes d’entretien.
  • Evaluation des procédures (audit d’organisation, de ressources et de pratiques).

Les règles d’hygiène et de sécurité dans le développement durable

  • Classification des locaux par zone.
  • Fréquence de nettoyage.
  • Choix du matériel d’entretien.
  • Sécurité des produits d’entretien Synthèse et bilan de la journée.

Mises en situation et suppports

Chambre à blanc, en recouche, salle de bain.

Toutes les situations sont présentées par support vidéo 

Méthodes pédagogiques / Points forts du stage

Modules 100% e-learning via la plateforme en ligne: https://e-learning.sesame-formation.re/login/index.php

Cette action de formation 100 % à distance comprend différents temps, soit :

  • Séances de formation synchrone en classe virtuelle,
  • Un accompagnement sur les questions du forum, recueillies par un modérateur et supervisées par le formateur.
  • Des évaluations (En amont, des quizz à chaque séquences et une évaluation sommative en fin du module pour les acquis du stage).

Alternance d’apports théoriques et d’exercice pratiques. Echanges basés sur l’expérience des participants et du formateur. La pédagogie utilisée est active et participative. Elle alterne les exposés du formateur, et des études de cas. Des exercices permettent de faire une synthèse opératoire des thèmes traités. Des évaluations formatives clôturent l’apprentissage.

Infos pratiques

Durée : 7 Heures en 2 demi journées
Coût HT : 490 €
Tarif de groupe : nous consulter

Dates

Les 24 et 25 août 2020 de 14h à 17h30

Lieu

A distance
 

Les intervenants

Intervenant spécialisé dans le domaine, 20 ans d’expérience. cv disponible sur demande.

Témoignages

Aucun

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Bulletin d'inscription

Pour vous inscrire à cette formation, veuillez remplir le formulaire suivant :

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Demandeur





Renseignements concernant les participants

Date du stage

Les 24 et 25 août 2020 de 14h à 17h30

Paiement

Chèque à l'ordre de SESAME FORMATION

Demande de prise en charge auprès de l'organisme financeur :

Opcalia;        Agefos         Arfobat         Autre merci de préciser :        


Mon entreprise a souscrit un contrat de partenariat commercial OUI    NON

1 participant(s) x prix unitaire HT : 490 €

Prix total HT : 490

TVA : 41.65

Prix total TTC : 531.65

Tarif dégressif pour plusieurs thèmes : nous consulter

  La validation de cette inscription vaut pour acceptation de nos conditions générales de vente et vous engage (vous devez cocher cette case pour continuer l'inscription).

  J'ai lu et accepte la politique de confidentialité.

En cas de non paiement de la formation par l'organisme financeur dans un délai de 30 jours maximum à compter de sa réalisation (ex. pour motif de non transmission de pièces justificatives), nous nous réservons le droit de facturer directement le client. A charge pour le client de se faire rembourser par la suite par son organisme financeur.

Toute inscription non annulée 15 jours avant la date du début du stage est considérée comme définitive. Les remplacements sont acceptés à tout moment.

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