Objectifs

• S’affirmer positivement de manière adaptée dans ses relations professionnelles (collègues, hiérarchie, clients) à partir des clés de la communication relationnelle positive.
• Dépasser ses freins, conditionnements, rigidités dans la relation avec les autres.
• Gérer les tensions et conflits relationnels du travail.
• Développer sa confiance dans ses interactions professionnelles.
• Gagner en assurance et en aisance.

Participants / Prérequis

Thèmes traités

Evaluer son fonctionnement relationnel

• Identifier sa façon d’agir et d’être en relation.
• Comprendre l’origine de ses réactions face à une situation problématique au travail.
• Dépasser ses freins (peurs, croyances limitantes, messages contraignants).
• Déterminer ses comportements inefficaces et les dépasser: réactionnel, agressivité, fuite, passivité.
• Développer la confiance en soi et son élan vers l’autre.

Repérer les freins à la communication interpersonnelle

• Repérer les attitudes et expressions anti-relationnelles.
• Sortir de l’accusation et du jugement de valeur.
• Différencier interprétation et observation objective pour mieux communiquer.
• Adopter une attitude de vigilance face aux parasitages relationnels.

Cours sur les bases de la communication- Exercices de training-Quizz

S’affirmer de façon adaptée au travail (assertivité)

• Faire passer clairement un message à son interlocuteur et écouter le sien.
• Formuler une demande, une critique, une proposition.
• Savoir dire sans juger aux collègues, hiérarchie.
• Savoir dire « non » sereinement lorsque c’est nécessaire, sans culpabiliser.
• Exprimer son point de vue en réunion, se responsabiliser.
• Susciter l’intérêt de ses interlocuteurs.

Cours de communication non violente- Exercices de training-Quizz

Gérer les conflits relationnels ou situations tendues

• Ecouter et exprimer son point de vue sans agressivité.
• Se positionner sans s’opposer en situation tendue.
• Faire face à une objection, critique, aux attaques.
• Ne pas tomber dans l’automatisme du réactionnel.
• Ne pas confondre ce que nous « envoie » l’autre et sa propre image.
• Savoir désamorcer la colère, la tension chez son interlocuteur.
• Pratiquer l’écoute centrée sur la personne.

Cours d’écoute centrée- Exercices & Quizz.

Méthodes pédagogiques / Points forts du stage

Salle de formation, un support de formation papier sera communiqué à chacun des participants résumant l’ensemble de la formation suivie.

Stage interactif, animation vivante et ludique. Alternance de points théoriques et de mises en pratique originales. S’appuyant sur des techniques de communication et une approche pédagogique originale des relations humaines, ce stage permet de s’initier à une autre façon de communiquer, en vue de  changements durables d’attitudes.

Principes de communication directement applicables dans le milieu professionnel.

Formation en Blended – accès de 30 jours à notre plateforme elearning. 

Un espace personnel, disponible en libre accès pour la durée du parcours, permettra au participant de revenir sur ses éléments formatifs et de cheminer, de manière encadrée (administrateur ; modérateur ; formateur). Pour ce faire, en amont de la formation, le participant est invité à réfléchir sur ses difficultés-facilités-attentes, par le biais d’un questionnaire en ligne et d’exercices à réaliser, via ses différents supports (ordinateur, tablette, smartphone).

Élaborés sur une logique d’accompagnement,  les modules « e-learning » permettent de s’entraîner sur des parcours d’une durée variable en fonction du sujet, à son rythme, avant, pendant et après le présentiel. Avec la possibilité d’accéder à tout moment à un forum en ligne, le participant pourra questionner son formateur et recevra un accusé de réception du modérateur-administrateur sous 7h (la réponse du formateur, au plus tard sous 24h). En plus de son tableau de bord lui permettant de suivre son évolution dans l’apprentissage, le stagiaire aura également à évaluer son parcours à distance.

Evaluations

Un questionnaire de préformation sera remis au candidat avant le démarrage de la formation. Le formateur évaluera les connaissances et compétences de chaque apprenant et réajustera ses modalités pédagogiques aux besoins.

Une évaluation sommative à « chaud » puis une à « froid » à 2 mois seront transmises.

Les évaluations seront transmises aux participants à travers notre plateforme « drag & survey » qui permettra de réaliser des analyses de satisfaction ou d’obtention des résultats, statistique, graphique etc… en temps réel.

Télécharger le programme en PDF

Bulletin de pré-inscription

Pour vous pré-inscrire à cette formation, veuillez remplir le formulaire suivant :

voir