Objectifs

• Acquérir une meilleure autonomie dans la gestion du recouvrement amiable de ses impayés.
• Apprendre à anticiper en se renseignant sur son futur client ;
• Agir vite en maîtrisant les techniques de recouvrement amiable afin d’obtenir un recouvrement efficace, évitant de faire appel à des intervenants extérieurs coûteux.
• Connaître les dernières réformes et les futures modifications apportées aux procédures judiciaires
• Transmettre un dossier à un huissier de justice et connaître les voies d’exécution afin de définir la stratégie la plus adéquate et la plus efficace possible en fonction du profil du débiteur et des éléments connus sur celui-ci.

Participants / Prérequis

Thèmes traités

Prévention des impayés 

• Où se renseigner sur la solvabilité d’un client ?
• Clauses contractuelles à prévoir afin de faciliter le recouvrement des impayés ?

 Techniques de recouvrement amiable.

• La préparation de l’entretien : connaissance du dossier ; fixation des objectifs ; détermination de la stratégie ; plan de l’entretien.
• La conduite de l’entretien : la prise de contact ; la découverte du problème ; la construction d’une solution ; le traitement des objections ; la conclusion et le suivi.
• La formalisation de l’accord

 La découverte : les techniques de questionnement

• Les différentes questions et leurs rôles dans l’entretien
• La gestion de l’agressivité des clients, l’approche budgétaire

 Recouvrer les créances impayées

• Prendre soi-même une injonction de payer (la nouvelle procédure devant le TGI).

Suivre le cheminement d’un litige devant les juridictions civiles

• Modalités de saisine : assignation (contenu et forme).
• Procédure devant les juridictions : échange des conclusions, établissement du dossier de plaidoirie, déroulement du procès, prononcé de la décision.
• Procédure en injonction de payer, chèques sans provision

Suivre le cheminement des procédures collectives

• Les différentes procédures collectives.
• La déclaration de créances à la procédure.

 Le Maîtriser la procédure simplifiée de recouvrement des petites créances inférieures à 4000 €, issue de la loi MACRON

• Créances visées.
• Procédure et délai.
• Délivrance du titre exécutoire par l’huissier

Connaître le contenu de la loi de programmation de la justice du 23 mars 2019 réformant les procédures judiciaires

• Réforme de l’organisation judiciaire au 01 janvier 2020
• Réforme de la procédure en injonction de payer en 2021
• Disparition des tribunaux d’instance
• Réforme de la saisie sur rémunération, saisie immobilière  …

 Obtenir des garanties complémentaires en cours de procédures

• Avantages de l’inscription d’un nantissement ou d’une hypothèque judiciaire.

Savoir quand, comment et pourquoi faire intervenir un professionnel : huissier, avocat

Modifications apportées par la loi MACRON et la loi du 18 novembre 2016

• Transmettre un dossier à l’huissier.
• Connaître les principes de l’exécution et principales saisies conservatoires ou exécutoires pour un meilleur suivi du dossier.
• La nouvelle saisie administrative à tiers détenteur en vigueur depuis le 01 janvier 2019
• Connaître les règles liées au coût du recouvrement (le tarif des huissiers).

 Revue jurisprudence  sur les voies d’exécution

Les procédures collectives 

Les différentes procédures collectives.
• Les actions dans la conciliation et le mandat Ad hoc.
• La procédure de sauvegarde.
• La procédure de redressement judiciaire.
• La procédure de liquidation judiciaire.
• La déclaration de créance.
• La consultation des créanciers sur les propositions de plan.
• Conséquences de l’ouverture d’une procédure sur le dirigeant.
• Conséquences de l’ouverture d’une procédure sur la caution.
L’optimisation du recouvrement

Méthodes pédagogiques / Points forts du stage

Salle de formation, vidéo projection, un support de formation papier sera communiqué à l’ensemble des participants résumant les aspects juridiques et techniques, les astuces et les points clés.

Les techniques d’animation seront actives et se baseront sur des cas concrets apportés par le formateur et/ou les participants. Elles alterneront les apports de connaissances, des exemples réels (situations rencontrées par les participants ou le formateur). Les participants travailleront sur des études de cas pratiques et des mises en situation.

Bulletin d'inscription

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