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Pratique du recouvrement de créances
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Se préparer à la fonction de manager

Programme de la formation professionnelle :

Se préparer à la fonction de manager

Programme mis à jour en : janvier 2022

Quels sont les objectifs de cette formation ?
  • Réussir sa prise de fonction, à un poste de manager hiérarchique.
  • Apprendre à concilier management et expertise métier.
  • Fixer des objectifs à ses collaborateurs, communiquer sur ses critères de mesure, permettant d’évaluer la tâche.
  • Mener des réunions ou des entretiens professionnels pour piloter activités et projets.
  • Déléguer pour faire évoluer et améliorer la gestion du temps de travail des services.

Durée : 19h
Coût HT : 980 €

A qui s'adresse cette formation ?

Destinée aux futurs managers n’ayant pas bénéficié de formation initiale en management organisationnel. Formation destinée aux managers qui vont bientôt piloter une équipe au quotidien.

Nécessite-t-elle des prérequis ?

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Quels sont les thèmes traités ?

Préparer sa prise de fonction

  • Clarifier les compétences requises, le rôle et les missions confiées au manager.
  • Se positionner clairement pour trouver sa « bonne  place » dans l’équipe.
  • Être à l’aise dans la fonction face à ses anciens collègues.
  • Définir ses points d’appui et ses pistes de renforcement au poste d’encadrant.
  • Cours – Quizz – Plan d’action.

Réussir son intégration et se positionner dans l’équipe

  • Organiser sa première réunion pour clarifier son rôle et ses missions.
  • Définir avec l’équipe un « contrat relationnel » : dresser le cadre, clarifier ses attentes, ses apports et zones d’intolérance.
  • Situer son équipe dans l’organisation globale et faire le point avec eux sur le sens de leur mission.
  • Cours – Exercice de schéma heuristique – Exercice du T.O.A.S.T. – Exercice de contrat relationnel – Vidéo – Plan d’action.

Acquérir des outils pour organiser le travail

  • Structurer son activité et mettre en place des procédures opérationnelles.
  • Faire évoluer les compétences de ses collaborateurs pour couvrir les missions confiées. (Plan d’action)
  • Adapter son management en fonction différents profils de l’équipe.
  • Cours – Exercice de T.R.A. – Exercice de Plan d’action – Exercice de plan de progrès – Quizz.

Savoir fixer des objectifs

  • Définir les notions de but et d’objectifs.
  • Savoir fixer des objectifs à court, moyen, long termes.
  • Trouver les leviers de motivation de ses différents interlocuteurs et fédérer autour de l’action.
  • Ritualiser le « débriefing » pour formaliser le contrôle du travail de l’équipe.
  • Cours – Exercice de fixation d’objectifs S.M.A.R.T. – Exercice de communication motivationnelle – Exercice de briefing.

Gérer son temps

  • Planifier pour soi et pour son équipe.
  • Déléguer des tâches pour développer les compétences.
  • Priorise et agir face aux « voleurs de temps » pour se
  • recentrer sur l’essentiel.
  • « Budgéter » les imprévus pour réussir à tout réaliser.
  • Cours – Exercice de planification N.E.R.A.C.– Exercice de priorisation (matrice d’Eisenhower) – Exercice de rétro planning (GA.N.T.T.) – Exercice de Communication Non Violente.

Mener un entretien individuel

  • Evaluer et recadrer les pratiques individuelles en faisant preuve d’assertivité :
  • L’entretien de régulation (contrôle).
  • L’entretien de délégation.
  • L’entretien de recadrage ou de refus.
  • Cours – Exercice de « feed back » (messages conditionnels) – Exercice de délégation – Exercice du T.O.A.S.T. d’entretien.
Quelles sont les méthodes pédagogiques mises en oeuvre ?

Les techniques d’animation seront actives. Elles se baseront sur des cas concrets apportés par le formateur et/ou les participants. Elles alterneront les apports de connaissances, des exemples réels (situations rencontrées par les participants ou le formateur). Les participants travailleront en particulier sur des études de cas pratiques et des mises en situation.

Quels sont les moyens pédagogiques utilisés ?

Un support de formation dématérialisé sera communiqué à l’ensemble des participants résumant l’intégralité de la formation suivie.

Si la formation se déroule en présentiel : l’intervenant est présent, ainsi que les participants. Par conséquent, comptez sur le respect des règles sanitaires en vigueur (distanciations, masques ainsi que le gel hydroalcoolique mis à disposition).

Si elle se fait en classe à distance :  Sésame Formation utilise l’outil Webex. Aucun logiciel n’est à installer.

Nous recommandons aux participants d’utiliser Chrome ou Firefox au lancement de la classe afin d’assurer une meilleure fluidité.

Nous mettons un modérateur sur la durée de la formation pour s’assurer des bonnes conditions de connexion de nos participants. En cas de besoin, il aidera les participants à régler les petits problèmes techniques.

Si cette  formation a lieu en présentiel par visio : l’intervenant est à distance, mais notre système de Visio nouvelle génération permet un rendu quasi identique au présentiel.

  • Le grand écran 4K UHD : La 4K vous apportera notamment un important confort visuel, une diminution considérable de la fatigue oculaire contrairement aux full HD.
  • La fonction Borne Interactive :  avec l’affichage dynamique, l’information transmise au public est immédiate et redoutablement efficace.
  • Le Tableau Blanc : Grâce au logiciel de tableau blanc intégré à l’écran, l’intervenant pourra donc écrire, gommer, intégrer des images, des vidéos, créer et gérer ses pages. En un clic, il pourra : imprimer ou bien exporter et partager  ses présentations avec les participants depuis l’écran.
  • La Visioconférence : Par l’intermédiaire de la visio « coretouch » est l’outil idéal pour la formation. La communication avec les participants passe par le contact visuel, ce qui se révèle être essentiel afin d’assurer la cohérence des échanges. Notre système de visioformation sur grand écran permet plus précisément d’ouvrir les portes du virtuel au monde réel. Profitez de cet accès à de nouvelles réalités, à de nouvelles opportunités ! Nous vous proposons ainsi une solution complète avec une qualité optimale.
 
Durée : 2 jours de présentiel, soit 14 heures de formation + 5 h de distanciel, soit 19h de formation.
 
Coût HT :  980 €

 

  • Les 18 et 19 août 2022 (NORD)

     

  • Les 19 et 20 septembre 2022 (SUD)

En fonction des places disponibles, pas de délai d'accès.
 
Inscrivez-vous dès maintenant à travers :

Dans les locaux de Sésame Formation, à La Possession (en fonction de l'effectif le lieu peut être modifié).

Notre plateforme de formation en ligne, nos locaux et nos partenaires hôteliers sont accessibles aux participants en situation de handicap. 

Pour toute demande, merci de contacter l'un de nos 2 référents handicaps qui prendra en compte vos besoins :

 

SADEYEN Armand
Chargé en communication digitale - 0262 22 32 93
asadeyen@sesame-formation.re

FONTAINE Christine

Responsable Qualité - 02 62 22 62 81
cfontaine@sesame-formation.re

Formatrice en communication, management et RH.Présidente de l’APDA. Gérante de LA CÉDILLE.
Coach certifiée « Corporate coach and team trainer® » (individuel et d’équipe), selon l’approche de V. LENHARDT.

 

CV disponible sur demande.
 
Veuillez trouver le programme détaillé de votre formation :

 

Téléchargez le programme

 
Tout d'abord, un questionnaire de préformation sera remis au candidat avant le démarrage de la formation. Le formateur évaluera les connaissances et compétences de chaque apprenant et réajustera ses modalités pédagogiques aux besoins.
Une évaluation sommative clôturera la formation afin de vérifier la bonne acquisition des objectifs de stage.
De plus, une évaluation de satisfaction à « chaud » puis une à « froid » à 2 mois seront à compléter par le participant pour nous faire part de son retour quant à la formation et à la mise en pratique des acquis dans son quotidien professionnel.
Par ailleurs, les évaluations seront transmises à travers un lien ou un QR code qui redirigera vers la plateforme « Drag'n Survey ». Cela nous permettra de réaliser des analyses de satisfaction ou d’obtention des résultats, de statistiques, de graphiques etc… en temps réel. 
La complétion de ces diverses évaluations sont obligatoires pour l'obtention de l'attestation de fin de formation.

 

⭐⭐⭐⭐⭐ PARC NATIONAL : Le contenu de la formation est très intéressant et approprié. Très
bonne qualité d’animation, adaptation au contexte du stagiaire.

 

⭐⭐⭐⭐⭐ SESSA SUPER U : La formation nous donne les clefs pour progresser dans notre métier

 

⭐⭐⭐⭐⭐ SAPMER : Formatrice dynamique, compte tenu intéressant

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