Programme de la formation professionnelle :
Programme mis à jour en : janvier 2023
Quels sont les objectifs de cette formation ?
- Développer vos opérations de prospection commerciale de la clientèle en conformité avec le RGPD (SMS, courrier électronique, téléphone, voie postale …) ;
- Réaliser sans risque juridique les opérations de prospection commerciale, d’envoi de newsletter, de mailing et e-mailing, de parrainage etc.
- Développer de bonnes pratiques juridiques pour renforcer la confiance de votre clientèle sur l’utilisation de ses données – optimiser votre relation clients.
Durée : 7 heures
Coût HT : nous contacter
A qui s'adresse cette formation ?
Responsable juridiques, juristes, Responsable ou directeur marketing, Responsable ou directeur de la relation clients, Responsable marketing digital, Responsable de la communication, Chef de projets. Toute personne ayant à prendre en charge la mise en œuvre ou validation d’opération de prospection commerciale de la clientèle.
Nécessite-t-elle des prérequis ?
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
Quels sont les thèmes traités ?
Les principes du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
- Les principes fondamentaux
- Le consentement en matière de prospection commerciale
- L’impact du RGPD dans la relation clients
La prospection commerciale de la clientèle
- Distinguo entre prospection des consommateurs et prospection des professionnels
Prospecter par voie électronique (SMS, Courrier électronique, MMS) : Régime applicable
- Recueil du consentement préalable (« Opt-in »)
- Droit d’opposition
- Information des personnes (contenu et type de support)
- Les exceptions au principe du recueil préalable du consentement des personnes concernées
- Produits et services analogues
- Autres exceptions
(Recommandations Cnil)
Cas pratique : rédiger une mention recueil du consentement pour l’envoi des newsletters
Cas pratique : rédiger une mention recueil du consentement pour les opérations de parrainage publicitaire
Prospecter par voie postale et par téléphone : Régime applicable
- Droit d’opposition
- Information des personnes (contenu et type de support)
- Focus sur bloctel
Cas pratique : rédiger une mention d’information des personnes en cas de prospection par voie téléphonique
Les sanctions en cas de prospection non conforme aux règles applicables
- Les sanctions financières.
- Les sanctions administratives.
Conclusion : Le futur Règlement e-privacy
Quizz général
Quelles sont les méthodes pédagogiques mises en oeuvre ?
Les techniques d’animation seront actives. Elles se baseront sur des cas concrets apportés par le formateur et/ou les participants. Elles alterneront les apports de connaissances, des exemples réels (situations rencontrées par les participants ou le formateur). Les participants travailleront en particulier sur des études de cas pratiques et des mises en situation.
Quels sont les moyens pédagogiques utilisés ?
Un support de formation dématérialisé sera communiqué à l’ensemble des participants résumant l’intégralité de la formation suivie.
Si la formation se déroule en présentiel : l’intervenant est présent, ainsi que les participants. Par conséquent, comptez sur le respect des règles sanitaires en vigueur (distanciations, masques ainsi que le gel hydroalcoolique mis à disposition).
Si elle se fait en classe à distance : Sésame Formation utilise l’outil Webex. Aucun logiciel n’est à installer.
Nous recommandons aux participants d’utiliser Chrome ou Firefox au lancement de la classe afin d’assurer une meilleure fluidité.
Nous mettons un modérateur sur la durée de la formation pour s’assurer des bonnes conditions de connexion de nos participants. En cas de besoin, il aidera les participants à régler les petits problèmes techniques.
Si cette formation a lieu en présentiel par visio : l’intervenant est à distance, mais notre système de Visio nouvelle génération permet un rendu quasi identique au présentiel.
- Le grand écran 4K UHD : La 4K vous apportera notamment un important confort visuel, une diminution considérable de la fatigue oculaire contrairement aux full HD.
- La fonction Borne Interactive : avec l’affichage dynamique, l’information transmise au public est immédiate et redoutablement efficace.
- Le Tableau Blanc : Grâce au logiciel de tableau blanc intégré à l’écran, l’intervenant pourra donc écrire, gommer, intégrer des images, des vidéos, créer et gérer ses pages. En un clic, il pourra : imprimer ou bien exporter et partager ses présentations avec les participants depuis l’écran.
- La Visioconférence : Par l’intermédiaire de la visio « coretouch » est l’outil idéal pour la formation. La communication avec les participants passe par le contact visuel, ce qui se révèle être essentiel afin d’assurer la cohérence des échanges. Notre système de visioformation sur grand écran permet plus précisément d’ouvrir les portes du virtuel au monde réel. Profitez de cet accès à de nouvelles réalités, à de nouvelles opportunités ! Nous vous proposons ainsi une solution complète avec une qualité optimale.
Durée : 7 heures
Coût HT : nous contacter
En fonction des places disponibles, pas de délai d'accès.
Inscrivez-vous dès maintenant à travers :
Le bulletin d'inscription en ligne, en bas de page.
Un devis personnalisé ? Contactez nos conseillers.
Dans les locaux de Sésame Formation, à La Possession (en fonction de l'effectif le lieu peut être modifié).
Notre plateforme de formation en ligne, nos locaux et nos partenaires hôteliers sont accessibles aux participants en situation de handicap.
Pour toute demande, merci de contacter l'un de nos 2 référents handicaps qui prendra en compte vos besoins :
SADEYEN Armand
Chargé en communication digitale - 0262 22 32 93
asadeyen@sesame-formation.re
FONTAINE Christine
Responsable Qualité - 02 62 22 62 81
cfontaine@sesame-formation.re
Avocat Directeur de département Cabinet Alain Bensoussan Lexing : Avocate à la Cour d’appel de Paris depuis 1996, elle assure des missions d’audit Informatique et libertés, d’assistance du DPO, de consultation en matière informatique et libertés, de rédaction des documents de gouvernance en matière de protection des données personnelles et de réalisation d’analyses d’impact.
Chargée d’enseignement de droit de l’internet et droit du marketing, elle publie également dans les revues juridiques ou professionnelles et réalise de nombreuses actions de formation juridiques pour les entreprises, les fédérations et organismes professionnels. Elle exerce au sein du Cabinet Alain Bensoussan Lexing ayant obtenu notamment les labels CNIL « Formation RGPD » et CNIL « Gouvernance RGPD ».
Nous consulter.
Tout d'abord, un questionnaire de préformation sera remis au candidat avant le démarrage de la formation. Le formateur évaluera les connaissances et compétences de chaque apprenant et réajustera ses modalités pédagogiques aux besoins.
Une évaluation sommative clôturera la formation afin de vérifier la bonne acquisition des objectifs de stage.
De plus, une évaluation de satisfaction à « chaud » puis une à « froid » à 2 mois seront à compléter par le participant pour nous faire part de son retour quant à la formation et à la mise en pratique des acquis dans son quotidien professionnel.
Par ailleurs, les évaluations seront transmises à travers un lien ou un QR code qui redirigera vers la plateforme « Drag'n Survey ». Cela nous permettra de réaliser des analyses de satisfaction ou d’obtention des résultats, de statistiques, de graphiques etc… en temps réel.
La complétion de ces diverses évaluations sont obligatoires pour l'obtention de l'attestation de fin de formation.
⭐⭐⭐⭐⭐ Bientôt disponible
