RGPD et prospection commerciale

Objectifs

Développer vos opérations de prospection commerciale de la clientèle en conformité avec le RGPD (SMS, courrier électronique, téléphone, voie postale …) ;
Réaliser sans risque juridique les opérations de prospection commerciale, d’envoi de newsletter, de mailing et e-mailing, de parrainage etc.
Développer de bonnes pratiques juridiques pour renforcer la confiance de votre clientèle sur l’utilisation de ses données – optimiser votre relation clients.

Participants / Prérequis

Responsable juridiques, juristes, Responsable ou directeur marketing, Responsable ou directeur de la relation clients, Responsable marketing digital, Responsable de la communication, Chef de projets. Toute personne ayant à prendre en charge la mise en œuvre ou validation d’opération de prospection commerciale de la clientèle. Aucune connaissance spécifique n'est nécessaire.

Thèmes traités

Les principes du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)

Les principes fondamentaux
Le consentement en matière de prospection commerciale
L’impact du RGPD dans la relation clients

La prospection commerciale de la clientèle

Distinguo entre prospection des consommateurs et prospection des professionnels

Prospecter par voie électronique (SMS, Courrier électronique, MMS) : Régime applicable

Recueil du consentement préalable (« Opt-in »)
Droit d’opposition
Information des personnes (contenu et type de support)
Les exceptions au principe du recueil préalable du consentement des personnes concernées
Produits et services analogues
Autres exceptions

(Recommandations Cnil)

Cas pratique : rédiger une mention recueil du consentement pour l’envoi des newsletters

Cas pratique : rédiger une mention recueil du consentement pour les opérations de parrainage publicitaire

Prospecter par voie postale et par téléphone : Régime applicable

Droit d’opposition
Information des personnes (contenu et type de support)
Focus sur bloctel

Cas pratique : rédiger une mention d’information des personnes en cas de prospection par voie téléphonique

Les sanctions en cas de prospection non conforme aux règles applicables

Les sanctions financières.
Les sanctions administratives.

Conclusion : Le futur Règlement e-privacy

Quizz général

Méthodes pédagogiques / Points forts du stage

Salle de formation, vidéo projection, un support de formation papier sera communiqué à l’ensemble des participants résumant les aspects juridiques et techniques, les astuces et les points clés.

Les techniques d’animation seront actives et se baseront sur des cas concrets apportés par le formateur et/ou les participants. Elles alterneront les apports de connaissances, des exemples réels (situations rencontrées par les participants ou le formateur). Les participants travailleront sur des études de cas pratiques et des mises en situation.

Télécharger le programme en PDF

Infos pratiques

Durée : 1 jour
Coût HT : 690 €

Dates et délais d'accès

A définir

Lieu et accessiblité

Sesame Formation à la Possession (en fonction de l'effectif, le lieu de la formation peut être modifié).

Les intervenants

Naïma ALAHYANE ROGEON Avocat Directeur de département Cabinet Alain Bensoussan Lexing : Avocate à la Cour d’appel de Paris depuis 1996, elle assure des missions d’audit Informatique et libertés, d’assistance du DPO, de consultation en matière informatique et libertés, de rédaction des documents de gouvernance en matière de protection des données personnelles et de réalisation d’analyses d’impact.

Chargée d’enseignement de droit de l’internet et droit du marketing, elle publie également dans les revues juridiques ou professionnelles et réalise de nombreuses actions de formation juridiques pour les entreprises, les fédérations et organismes professionnels. Elle exerce au sein du Cabinet Alain Bensoussan Lexing ayant obtenu notamment les labels CNIL « Formation RGPD » et CNIL « Gouvernance RGPD ».

Sésame Formation